1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis após o envio do produto.

2- De onde vem o produto?

R.: Nossos calçados são de estoque próprio e os produtos estão disponíveis em nosso endereço em MG.

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Os produtos são originais? Possuem nota fiscal?

R.: Trabalhamos com produtos originais e réplica de primeira linha. Para produtos originais, enviamos uma nota fiscal do fornecedor, e para produtos de réplica, enviamos uma nota fiscal própria. Ambas precisam ser solicitadas pelo cliente.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em casos de despachos diferentes. Se isso acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas, o que pode implicar em prazos de entrega diferentes.

6- E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo, atrasos podem acontecer, embora sejam raros. Seu envio é acompanhado diariamente e, caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envio e entrega, o pagamento é 100% reembolso.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Katraka Shoes .

EQUIPE KATRAKA SHOES.